蓄積データの取得時にMSG-0313が表示されて先に進めません。
どうすれば蓄積データの取得を完了させることができますか？
このメッセージが表示された場合は、プログラムが一部が起動されていないか、
一定時間内に応答しなくなったことが考えられます。
その主な原因とその対処方法についてご説明させて頂きますので、
状況に応じて対応を検討してください。
●セキュリティソフトによる動作の阻害
競馬無双は１つのプログラムではなく複数のプログラムが起動されることにより
一連の機能を実現しています。セキュリティソフトの設定により、プログラムの
一部でも起動が制限されている場合には競馬無双が正常に動作しません。
まず、セキュリティソフトの影響であるかどうかを判別するために、一旦セキュ
リティソフトの機能を完全に停止するか、完全に停止する方法がわからない場合
はセキュリティソフトをアンインストール（削除）していただき、競馬無双の
動作確認を行ってください。
この状態で競馬無双が動作するようであれば、セキュリティソフトの影響である
ことがわかりますので、セキュリティソフトを稼動させて競馬無双が正常に動作
するよう設定を行ってください。
※セキュリティソフトの設定方法については、個別のソフトの操作となるため
当社では回答できませんのでご了承ください。
※セキュリティソフトに登録する場合には、競馬無双のインストールフォルダを
全て登録していただくか、以下のプログラムを全て登録してください。
MDat000.exe、MDat001.exe、MDat002.exe、MDat003.exe
MLog000.exe
MUpd000.exe、MUpd001.exe
Musou.exe
MAgent.exe
MMaint000.exe、MMaint001.exe
MFind000.exe、MFind001.exe
MMail000.exe、MMail001.exe
●メモリ不足などのパソコンの性能不足
パソコンの処理能力（スピード）はさまざまな要因によって増減しますので、
一概に基準を設けることは難しいですが、競馬無双では目安として動作環境を
提示しておりますので、基本的にこの動作環境に満たない部分が１つでもある
場合は正常に動作しない可能性が高いとお考えください。
その場合は動作環境を越える性能のパソコンをご用意ください。
競馬無双の動作環境
また、動作環境を満たしていてもパソコンの使い方によっては動作が著しく
遅くなる場合があります。代表的な例はメモリ不足です。
動作環境に記載されている1GBのメモリを搭載しているパソコンでも常駐ソフト
や同時起動しているソフトが多いとそれぞれのソフトが使用できるメモリが
圧迫され、Windows自身にも影響を与えて全体的に異常に遅く感じられるように
なります。
このような状況を防ぐためには使わない常駐ソフトを停止させたり、
同時に起動するソフトを減らすことが大切です。
それでも空きメモリを確保できないようであればメモリの増設を検討して下さい。
以上で改善しない場合は、下記の方法でログの送信を行っていただいた上で、
サポートデスクまでお問い合わせください。
Windowsのスタートボタンから、
「スタート」－「すべてのプログラム」－「競馬無双」－「ログ送信ツール」
お客様のパソコンの情報などを自動的に収集して、何がエラーになる可能性が
あるかを判断したいと思います。
これらのログには操作に関するログや、パソコンの環境に関するログなどは
含まれますが、個人情報に関る情報は含まれませんのでご安心ください。
一定時間内に応答しなくなったことが考えられます。
その主な原因とその対処方法についてご説明させて頂きますので、
状況に応じて対応を検討してください。
●セキュリティソフトによる動作の阻害
競馬無双は１つのプログラムではなく複数のプログラムが起動されることにより
一連の機能を実現しています。セキュリティソフトの設定により、プログラムの
一部でも起動が制限されている場合には競馬無双が正常に動作しません。
まず、セキュリティソフトの影響であるかどうかを判別するために、一旦セキュ
リティソフトの機能を完全に停止するか、完全に停止する方法がわからない場合
はセキュリティソフトをアンインストール（削除）していただき、競馬無双の
動作確認を行ってください。
この状態で競馬無双が動作するようであれば、セキュリティソフトの影響である
ことがわかりますので、セキュリティソフトを稼動させて競馬無双が正常に動作
するよう設定を行ってください。
※セキュリティソフトの設定方法については、個別のソフトの操作となるため
当社では回答できませんのでご了承ください。
※セキュリティソフトに登録する場合には、競馬無双のインストールフォルダを
全て登録していただくか、以下のプログラムを全て登録してください。
MDat000.exe、MDat001.exe、MDat002.exe、MDat003.exe
MLog000.exe
MUpd000.exe、MUpd001.exe
Musou.exe
MAgent.exe
MMaint000.exe、MMaint001.exe
MFind000.exe、MFind001.exe
MMail000.exe、MMail001.exe
●メモリ不足などのパソコンの性能不足
パソコンの処理能力（スピード）はさまざまな要因によって増減しますので、
一概に基準を設けることは難しいですが、競馬無双では目安として動作環境を
提示しておりますので、基本的にこの動作環境に満たない部分が１つでもある
場合は正常に動作しない可能性が高いとお考えください。
その場合は動作環境を越える性能のパソコンをご用意ください。
競馬無双の動作環境
また、動作環境を満たしていてもパソコンの使い方によっては動作が著しく
遅くなる場合があります。代表的な例はメモリ不足です。
動作環境に記載されている1GBのメモリを搭載しているパソコンでも常駐ソフト
や同時起動しているソフトが多いとそれぞれのソフトが使用できるメモリが
圧迫され、Windows自身にも影響を与えて全体的に異常に遅く感じられるように
なります。
このような状況を防ぐためには使わない常駐ソフトを停止させたり、
同時に起動するソフトを減らすことが大切です。
それでも空きメモリを確保できないようであればメモリの増設を検討して下さい。
以上で改善しない場合は、下記の方法でログの送信を行っていただいた上で、
サポートデスクまでお問い合わせください。
Windowsのスタートボタンから、
「スタート」－「すべてのプログラム」－「競馬無双」－「ログ送信ツール」
お客様のパソコンの情報などを自動的に収集して、何がエラーになる可能性が
あるかを判断したいと思います。
これらのログには操作に関するログや、パソコンの環境に関するログなどは
含まれますが、個人情報に関る情報は含まれませんのでご安心ください。